Genesys, società attiva nel mercato della customer experience omnichannel e dei contact center, ha annunciato che il fondo di private equity Hellman & Friedman, investirà circa 900 milioni di dollari per acquisire una quota di partecipazione dell’azienda. Questo investimento porta a una enterprise value del gruppo pari a circa 3,8 miliardi di dollari, posizionando Genesys come una delle più importanti aziende di software private del mondo. Dopo l'l'operazione, i fondi Permira, insieme a Technology Crossover Ventures e altri investitori iniziali, continueranno a mantenere una quota di maggioranza nella società. Genesys ha oltre 4.700 clienti in 120 Paesi, tra cui la maggior parte delle aziende comprese nel Fortune 500.